令和７年４月１日
株式会社アンカーズ(以下「当社」といいます)は、誠心誠意お客様のために行動し、お客様にとっての「頼みの綱」として信頼されるビジネスパートナーを目指します。そして保険のプロとして常に自分を高め、その知見をもとに「ぶれない・揺るぎない信念」で真摯にお客様を支え、共に長期的な最善の利益を追求します。
また、当社は、お客様第一の取組みを一層推進するため、金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則（以下：原則））」を踏まえ、「お客様本位の業務運営方針」を策定いたしました。
本方針に基づき、お客様一人一人、一社一社を大切にした業務運営を推進してまいります。
※１ 原則5（注2）、原則6（注2）について
当社は複数の金融商品・サービスをパッケージとして取扱していないため非該当としています。
※２ 原則6（注3）、補充原則（注1～5）について
当社は金融商品の組成に携わる事業者ではないため非該当としています。
1. お客様本位の業務運営を徹底してまいります。（原則１、原則２に対応）。
＜取組方法＞
（１） 当社は「営業部」「事故サービス部」「業務部」３部門を軸に各部門の専門知識に精通した人材を配置し、日々の育成を通じて本方針および企業理念が浸透する企業文化の醸成に努めます。
2. 損害保険・生命保険（以下：保険商品）についてわかりやすい説明に努めます（原則２、原則４、原則５に対応）。
当社は、お客様に保険商品の商品内容を正しくご理解いただき、ご自身、自社に適した保険商品をお選びいただけるよう、保険商品のご説明にあたり、説明内容や説明方法を創意工夫し親切でわかりやすい説明に努めます。
＜取組方法＞
（１）お客様のご意向に沿った商品・サービスを推奨するために、保険商品の比較説明・推奨販売を適切に実施し重要事故の説明を含めた情報提供を確実に実施しルールに則った適切な保険募集・提案に努めます。
（２）ご高齢のお客様、障がいのあるお客様等、特に配慮が必要なお客様に対してはお客様の特性に応じわかり易く丁寧な説明および同居のご親族の同席依頼等に努めてまいります。
（３）お客様が当社を通じて保険加入することによって得られ収益は保険募集品質、事故対応等のアフターフォロー、および当社が掲げるサービス（当社ＨＰ【サービス】（こちらをクリック） ）の品質向上に活かしてまいります。
3. お客様にふさわしい保険商品をご提供します（原則３、原則６に対応）。
当社は、保険会社の委託を受けた保険代理店として、お客様のご意向や状況に対応した商品の説明および提案に努めてまいります。また、ご提案した商品が、お客様一人一人、一社一社のご意向に対応していることを確認します。
＜取組方法＞
（１） お客様の加入目的、生活環境、事業内容等を十分に踏まえた上で、お客様のご意向に沿った商品・サービスの提案に努めます。
（２） 事業を営むお客様が抱えるリスクは多岐に及びます。顕在化しているリスク、潜在する経験の無いリスクなど様々です。当社では事業経営をされるお客様に対しリスク全般を洗い出し、最適な保険商品・サービスの提供に努めます。
（３） 保険商品・サービスの選定に於いてはお客様にとって最適なものを優先いたします。
4. 適正な保険商品をご提供出来る体制を整備し、それに係る教育・研修および点検を行ってまいります（原則７に対応）。
＜取組方法＞
（１） お当社は「お客様本位の業務運営方針」を適確に実践し適正な保険商品・サービスをご提供出来るよう社内体制を整備します。
（２） その社内体制の運営状況を定期的に点検し、問題点を改善すると共にそれを適切に運用する為の教育、研修を実施し、その実施状況に関する点検も定期的に行い形骸化を防ぎます。
２０２５年４月１日策定
以上